Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Bijousquash, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les cartes à l'unité feront l'objet d'une inspection minutieuse afin d'éviter tout abus et garantir leur authenticité.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
  • Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

 

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à bijousquash@gmail.com pour signaler votre retour en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Une fois votre demande validée, envoyez les articles à l'adresse suivante :

Bijousquash
6 rue des rosiers
16000 Angoulême

Ne retournez pas vos achats au fabricant.

  1. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin d'éviter toute perte.

Remboursement

  • Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
  • En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat sous 10 jours ouvrés.
  • N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
  • Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à bijousquash@gmail.com.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour un article retourné en mauvais état ou ne respectant pas nos conditions.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à bijousquash@gmail.com.

Merci de votre confiance,
L'équipe Bijousquash